Le blog du customer success B2B.

Bien que le Customer Success se développe de plus en plus, les idées reçues qui lui sont associées ont la vie dure. Il n’est pas rare de constater encore des amalgames entre cette activité et d’autres que nous connaissons déjà. Envie de démêler le vrai du faux en ce qui concerne le CS et de ne plus faire d’erreur ? Cet article vous aide à y voir plus clair.

Avez-vous entendu parler du Customer Success (ou CS, ou encore CSM) ? Découvrez et comprenez en moins de 10 min ce qu'est le CS, ses enjeux et pourquoi vous devriez vous y intéresser si vous souhaitez développer votre entreprise sur le long terme.